Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

1. Como posso fazer uma encomenda?

Navegue pelos nossos produtos, adicione os itens desejados ao carrinho e siga o processo de checkout. Aceitamos vários métodos de pagamento para sua conveniência.

2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e outras opções de pagamento seguro disponíveis no checkout.

3. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. Normalmente, as encomendas são processadas em 1-2 dias úteis e a entrega demora entre 3-7 dias úteis em Portugal.

4. Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para vários países. Os custos e prazos de envio internacionais são calculados automaticamente no checkout com base no seu destino.

5. Qual é a política de devoluções?

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a recepção da encomenda. Os produtos devem estar em condições originais, não utilizadas e com todas as etiquetas. Contacte-nos para iniciar o processo de devolução.

6. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receba um email com o número de rastreamento e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

7. Os produtos têm garantia?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia varia de acordo com o produto. Consulte a descrição do produto para mais detalhes.

8. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Você pode alterar ou cancelar sua encomenda dentro de 24 horas após a confirmação. Após esse período, a já encomenda pode estar em processamento. Contate-nos o mais rápido possível.

9. Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços apresentados no site já incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

10. Como posso contatar o apoio ao cliente?

Pode contactar-nos através do email [seu-email@domera.store] ou através do formulário de contacto no nosso site. Respondemos normalmente dentro de 24 horas em dias úteis.