Domande frequenti

1. Come posso effettuare un ordine?

Esplora i nostri prodotti, aggiungi gli articoli desiderati al carrello e segui la procedura di pagamento. Accettiamo diversi metodi di pagamento per la tua comodità.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento sicure disponibili al momento del pagamento.

3. Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della località. In genere, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi in Portogallo.

4. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in diversi Paesi. I costi di spedizione e i tempi di consegna internazionali vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione.

5. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette attaccate. Contattaci per avviare la procedura di reso.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

7. I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione. Il periodo di garanzia varia a seconda del prodotto. Per maggiori dettagli, consultare la descrizione del prodotto.

8. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma. Dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

9. I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono già comprensivi di IVA secondo l'aliquota legale vigente in Portogallo.

10. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci via email all'indirizzo [your-email@domera.store] o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.